IT-kompaniyalar saytlari bir-biriga ōxşaş: «tajribali jamoa», «individual yondaşuv», «keça-kunduz qōllab-quvvatlaş». Farqlar faqat aniq savollarga javoblarda kōrinadi. Mana har qanday pudratçiga — şu jumladan bizga — berişni maslahat beradigan ōn ikki savol.
Masʼuliyat haqida
1. Şartnomada qanday javob beriş va tiklaş vaqti yozilgan? «Tez» emas, soatlar: kritik hodisa — javob 1 soat, tiklaş 4 soat; oddiy sōrov — 4 soat va bir iş kuni. Şartnomada raqamlar bōlmasa — işda ham bōlmaydi.
2. SLA ni buzsangiz nima bōladi? Tōḡri javob — şartnomada yozilgan çegirma yoki jarima. «Bunday bōlmaydi» — javob emas.
3. NDA va masʼuliyat suḡurtasi bormi? Pudratçi kompaniyaning barça maʼlumotlariga kiriş oladi. Oşkor qilmaslik tōḡrisidagi bitim — minimum.
Odamlar haqida
4. Kompaniyamizga aynan kim xizmat kōrsatadi? Infratuzilmangizni biladigan biriktirilgan muhandismi yoki «kim bōş bōlsa». Imzolaşdan oldin muhandis bilan tanişişni sōrang.
5. Bu muhandis neçta kompaniyaga xizmat kōrsatadi? 8–10 tadan kōp bōlsa — u jismonan profilaktikaga ulgurmaydi, faqat yonḡin ōçiradi.
6. Muhandis kasal bōlsa yoki işdan ketsa nima bōladi? Jamoaning boşqa muhandisi bir soatda işni davom ettiradigan hujjatlar bōlişi kerak, «tuşunib olamiz» emas.
Jarayonlar haqida
7. Muammolar haqida bizdan bilasizmi yoki oldinroq? Serverlar, tarmoq va zaxira nusxalar monitoringi avtomatik va keça-kunduz bōlişi kerak. Muammolar faqat xodimlar qōnḡiroḡi bōyiça aniqlansa — bu xizmat emas, taʼmir.
8. Zaxira nusxalaş qanday tekşiriladi? «Zaxira nusxalar qilinadi» — yetarli emas. Savol: nusxa işlayotganiga işonç hosil qiliş uçun oxirgi marta maʼlumotlar qaçon tiklangan? Javob sana va dalolatnoma bilan bōlişi kerak.
9. Qanday hisobot berasiz? Oylik hisobot: qanday sōrovlar bōldi, qanday hodisalar, nimaning oldi olindi, nima tavsiya qilinadi. Hisobotsiz siz kōrinmas iş uçun tōlaysiz.
Çiqiş haqida
10. Parollar, hujjatlar va konfiguratsiyalar kimga tegişli? Faqat sizga. Hammasi birinçi sōrovdayoq topşirilişi kerak — hamkorlik davomida ham, bekor qilişda ham.
11. Bekor qiliş şartlari qanday? 30 kun oldin ogohlantiriş va hujjatlarni topşiriş — normal. Muddatidan oldin çiqiş uçun jarimalar yoki kirişlarni «uşlab turiş» — qizil bayroq.
12. Ikkita hozirgi mijoz bilan gaplaşiş mumkinmi? Saytdagi şarhlar bilan emas, telefon orqali. Normal pudratçi kontaktlarni beradi; bermasa — nega deb sōrang.
Nima ogohlantirişi kerak
- Bozordan bir neça barobar past narx — demak, odamlarda yoki profilaktikada tejaşadi.
- Işni boşlaşdan oldin yozma audit yōq — nimani ōz zimmalariga olayotganini bilişmaydi.
- SLA ni şartnomaga yozişdan boş tortişadi.
- Pudratçiga rasmiylaştirilgan «ōz» uskuna va litsenziyalarini talab qilişadi.
- Bitta menejer ham savdo, ham texnik qōllab-quvvatlaş uçun javob beradi.
Imzolaşdan oldin
Infratuzilma auditini ōtkazişni sōrang — kōp kompaniyalar dastlabki kōrikni bepul qiladi. Natijasida siz uskunalar rōyxati va xavflar rōyxatini, pudratçi esa hajmni tuşunişni oladi. Auditsiz imzolangan şartnoma deyarli har doim uç oydan keyin qayta kōrib çiqiladi, va sizning foydangizga emas.