Поддержка сотрудников и рабочих мест
Всё, с чем сотрудники сталкиваются каждый день: не печатает, не открывается, нет доступа, «слетела» ЭЦП. Выделенный инженер знает вашу инфраструктуру и людей, отвечает удалённо в течение часа и приезжает по графику — без штатной ставки.
Что входит
Helpdesk для сотрудников
Единый номер и Telegram поддержки. Удалённое подключение к компьютеру сотрудника и решение вопроса «здесь и сейчас», без ожидания визита.
Рабочие места
Подготовка компьютера нового сотрудника за один день: система, программы, почта, доступы, принтеры. Диагностика, ремонт, замена комплектующих.
Программы и лицензии
Установка и обновление офисных пакетов, 1С, браузеров, специализированного ПО. Контроль лицензий, замена нелицензионного.
Учётные записи и доступы
Заведение и блокировка сотрудников, права на папки и системы, смена паролей при увольнении — в день события.
ЭЦП, налоговая, банк-клиенты
Настройка E-IMZO и ключей ЭЦП, my.soliq.uz, Didox и других систем ЭДО, банк-клиентов и платёжных систем на рабочих местах.
Принтеры и МФУ
Сетевая печать и сканирование, драйверы, устранение замятий и ошибок, контроль расхода, заправка картриджей через партнёров.
Модернизация и профилактика
Замена дисков на SSD и добавление памяти — старые компьютеры быстрее в 3–5 раз. Плановая чистка, замена термопасты, проверка ИБП.
Антивирус и обновления
Централизованная антивирусная защита, своевременные обновления безопасности, реагирование на заражения.
Учёт техники
Реестр оборудования с историей обслуживания и рекомендациями по замене — бюджет на обновление планируется заранее.
Что вы получаете
Не колл-центр: один и тот же специалист, знакомый с вашими системами и людьми, плюс команда за его спиной.
Большинство обращений сотрудников решается удалённо в течение часа — по SLA, а не «когда освободится».
Плановое обслуживание вместо аварийных ремонтов. Сотрудники не простаивают, а бюджет на замену известен заранее.
Четыре шага до результата
- 01
Заявка
Уточняем задачу, объём и сроки. Ориентировочную стоимость называем в тот же день.
- 02
Осмотр
Инженер оценивает текущее состояние на месте или удалённо, фиксирует риски и требования.
- 03
Предложение
Смета или договор с составом работ, сроками и SLA. Без скрытых доплат.
- 04
Выполнение
Работы, приёмка, документация. Дальше — сопровождение, если оно нужно.
Частые вопросы об услуге
Чем это отличается от IT-аутсорсинга?
«Поддержка рабочих мест» — про сотрудников, компьютеры и оргтехнику. IT-аутсорсинг шире: добавляет серверы, сеть, безопасность, мониторинг 24/7 и полную ответственность за инфраструктуру. Эта услуга входит в него как составная часть.
Как быстро приедет инженер?
Плановые визиты — по графику из договора. Внеплановый выезд при инциденте — в сроки SLA; большинство вопросов решается удалённо в течение часа.
Вы ремонтируете технику физических лиц?
Нет, мы работаем только с организациями по договору.
Связанные услуги
IT-аутсорсинг
Полное обслуживание IT-инфраструктуры за фиксированную ежемесячную плату. Замена штатному администратору или усиление IT-отдела.
ПодробнееИнформационная безопасность и резервное копирование
Защита от шифровальщиков и фишинга, резервное копирование с проверкой восстановления, контроль доступов, двухфакторная аутентификация, обучение сотрудников.
ПодробнееКорпоративная почта
Почта на вашем домене: Microsoft 365, Google Workspace или свой сервер. SPF/DKIM/DMARC, антиспам, перенос архива.
ПодробнееРассчитать стоимость: поддержка сотрудников и рабочих мест
Ответим в рабочее время, зададим несколько уточняющих вопросов и пришлём предложение.